제1장 총칙 제1조 (목적) 본 약관은 주식회사 폭시(이하 “회사”)가 운영하는 모바일 애플리케이션(HOT STORE) 및 관련 웹사이트(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간 권리·의무, 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) 1. “회사”란 서비스를 기획·운영·관리하는 주체인 주식회사 폭시를 말합니다.
2. “서비스”란 회사가 운영하는 HOT STORE 애플리케이션 및 관련 웹사이트에서 제공하는 모든 기능을 의미합니다.
3. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입하여 서비스를 이용할 수 있는 자를 말하며, 다음과 같이 구분됩니다.
• 셀러 회원(셀러): 상품 등록·관리, 예약 확인, 일반 회원과의 소통 가능
• 일반 회원(사용자): 상품 예약, 채팅, 공지사항 확인 가능
4. “아이디(ID)”란 회원 식별과 서비스 이용을 위해 등록한 이메일 주소 또는 문자·숫자의 조합을 말합니다.
5. “비밀번호(Password)”란 회원의 본인 확인 및 정보 보호를 위해 설정한 문자·숫자·특수문자의 조합을 말합니다.
6. “게시물”이란 회원이 서비스 내에 작성·업로드한 텍스트, 이미지, 동영상, 파일, 링크 등을 의미합니다.
7. “예약 정보”란 일반 회원이 셀러 상품에 대해 진행한 예약 내역을 말하며, 셀러는 예약자의 아이디와 전화번호 뒷자리 일부만 확인할 수 있습니다.
8. “매출 관리 정보”란 셀러가 예약 정보를 기반으로 확인할 수 있는 예상 매출 내역을 말합니다.
9. 본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령과 일반 상관례를 따릅니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경) 1. 본 약관은 서비스를 이용하는 모든 회원에게 적용됩니다.
2. 본 약관은 서비스 내 게시 또는 기타 공지 방법으로 알리고, 회원이 동의하여 가입을 완료한 시점부터 효력이 발생합니다.
3. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우, 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 개별 통지가 어려운 경우 서비스 내 공지로 갈음할 수 있습니다.
5. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있으며, 효력 발생일 이후에도 서비스를 이용하면 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (약관 외 준칙) 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령, 회사의 개별 약관·운영정책, 일반 상관례에 따릅니다.
제2장 서비스 이용 제5조 (서비스의 내용) 1. 회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
• 일반 사용자 서비스: 회원 가입·프로필 관리, 채팅, 상품 예약, 예약 내역 확인
• 셀러 서비스: 상품 등록·관리, 채팅, 예약 주문 정보 확인(아이디·전화번호 뒷자리), 가입자 정보 확인(예약 수·노쇼 여부 포함), 매출 관리, 공지 발송
2. 회사는 통신판매중개자로서 플랫폼을 통한 예약·연락을 중개할 뿐, 셀러와 일반 회원 간의 개별 거래의 당사자가 아니며, 예약 불이행·노쇼·상품 품질 등 개별 거래와 관련된 법적 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 현재 셀러에게 무료로 서비스를 제공하나, 향후 정책에 따라 이용 요금이나 수수료를 부과할 수 있습니다. 이 경우 회사는 약관 변경 또는 별도 고지를 통해 사전에 공지하며, 회원이 동의하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
제6조 (서비스의 제공 및 변경) 1. 회사는 원칙적으로 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다.
2. 다만 정기 점검, 시스템 개선, 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 제한·중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 일부 또는 전부를 변경하거나 새로운 서비스를 추가할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.
제7조 (서비스의 중단) 1. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 설비 보수·점검·교체·고장 등 기술적 필요
• 통신 장애, 정전, 서비스 이용 폭주 등 정상적 제공이 어려운 경우
• 시스템 업그레이드나 신규 서비스 전환 필요
• 기타 회사가 필요하다고 판단하는 경우
2. 서비스 중단 시 회사는 사전에 그 사유와 기간을 공지합니다. 다만 불가항력적 사유(천재지변, 전쟁, 테러, 해킹, 통신사 장애 등)로 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
제3장 회원 관리 제8조 (회원가입 및 계정 관리)
1. 회원 가입은 회사가 정한 절차에 따라 신청하고, 회사가 승인함으로써 성립됩니다.
2. 동일인이 다수 계정을 생성할 수 없으며, 계정은 양도·대여·공유할 수 없습니다.
3. 회사는 필요한 경우 본인확인이나 추가 서류를 요구할 수 있으며, 거부 시 가입 또는 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 회사는 미성년자(만 19세 미만)의 회원 가입을 허용하지 않습니다.
회원은 가입 시 본인이 성인임을 확인해야 하며, 허위 정보 입력 또는 거짓 동의로 발생하는 모든 책임은 회원 본인에게 있습니다.
회사는 추후 본인인증 절차를 도입할 수 있으며, 회원은 회사가 요청하는 인증 절차에 협조하여야 합니다.
제9조 (회원에 대한 통지) 1. 개별 통지는 회원이 등록한 이메일, 문자메시지, 서비스 알림 등을 통해 할 수 있습니다.
2. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 공지사항 게시판에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제10-1조 (회원의 의무) 회원은 서비스 이용 시 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위 정보 기재, 타인 정보 도용
2. 지식재산권·초상권·영업비밀 침해
3. 계정 무단 사용, 양도·대여·공유
4. 불법 정보, 악성 코드, 바이러스 게시·전송
5. 직원·운영자 사칭
6. 비방·모욕·음란·불쾌한 게시·채팅
7. 스토킹, 개인정보 무단 수집·공개
8. 승인 없는 광고·홍보·영리 활동, 스팸 전송
9. 허위 예약, 반복적 노쇼 등 서비스 질서 방해
10. 자동화 프로그램·봇 사용, 비정상적 접근
11. 서버·네트워크에 과도한 부하 유발
12. 서비스로 얻은 정보를 무단 복제·배포·영리 활용
13. 기타 법령·사회 통념·정책 위반
위반 시 회사는 서비스 이용을 제한·정지·자격 상실시킬 수 있으며, 회원은 그로 인한 손해를 배상해야 합니다.
제10-2조 (셀러의 의무) 1. 셀러는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 온라인으로 예약·판매를 진행하는 경우 통신판매업 신고 등 법적 절차를 직접 이행해야 합니다.
2. 셀러는 등록하는 상품 및 서비스의 정보(가격, 조건, 이용 방법 등)를 사실대로 제공해야 하며, 허위·과장·기만적 정보를 제공해서는 안 됩니다.
3. 셀러는 예약된 상품·서비스를 정당한 사유 없이 제공하지 않거나 불이행으로 인해 이용자에게 피해가 발생하지 않도록 성실히 이행해야 합니다.
4. 셀러가 본 약관 또는 법령을 위반하여 발생하는 모든 법적 책임은 셀러 본인에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 필요 시 법령 준수 여부(통신판매업 신고 여부 포함) 확인을 위해 자료 제출을 요청할 수 있으며, 셀러는 이에 협조해야 합니다.
6. 회사는 플랫폼 내에 온라인 결제 기능을 제공할 수 있으며, 해당 기능의 사용 여부는 셀러가 자율적으로 선택합니다.
7. 온라인 결제 기능을 이용하는 셀러는 관련 법령에 따른 모든 절차(통신판매업 신고 포함)를 직접 이행해야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 책임은 셀러 본인에게 있습니다.
8. 회사는 셀러의 법적 의무 이행 여부를 관리·감독할 의무가 없으며, 그 불이행으로 인한 문제에 대해 책임지지 않습니다.
제11조 (회사의 의무) 1. 회사는 관련 법령과 본 약관에 따라 안정적이고 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 별도로 공개한 개인정보 처리방침에 따라 회원의 개인정보를 안전하게 관리합니다.
3. 회사는 서비스 제공과 직접적으로 관련 없는 목적으로 회원의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 법령상 의무 또는 회원의 동의가 있는 경우에만 처리합니다.
4. 회사는 서비스의 정상적 운영과 회원의 권익 보호를 위하여 불법적 이용이나 부정행위가 발생하지 않도록 합리적인 범위에서 필요한 조치를 취합니다.
제12조 (회사의 역할 및 책임의 제한) 1. 회사는 통신판매중개업자로서 플랫폼만 제공하며, 개별 거래(상품 등록, 예약, 결제, 배송, 환불 등)의 당사자가 아닙니다.
2. 회사는 셀러가 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따른 통신판매업 신고 및 소비자 보호 의무를 이행하는지 관리·감독할 법적 의무가 없으며, 셀러의 불이행으로 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원 간 또는 회원과 셀러 간에 발생하는 개별 거래상의 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
4. 다만, 회사는 소비자 보호를 위하여 관련 법령에서 요구하는 범위 내에서 셀러의 정보를 제공하거나, 필요 시 분쟁 조정을 지원할 수 있습니다.
제13조 (회원 탈퇴 및 자격 상실) 1. 회원은 언제든지 탈퇴할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리합니다.
2. 탈퇴 후 예약 내역·채팅 기록 등은 법령상 보존 의무 및 분쟁 예방을 위해 필요한 범위에서만 보관될 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 약관 위반, 불법행위, 서비스 방해 등을 한 경우 자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다.
4. 회원이 1년 이상 로그인하지 않을 경우, 회사는 사전 통지 후 자격을 상실시킬 수 있습니다.
제4장 게시물 및 저작권 제14조 (게시물의 관리) 1. 게시물의 책임은 게시자에게 있으며, 회사는 게시물이 타인 권리를 침해하거나 법령을 위반하는 경우 삭제·이동·차단할 수 있습니다.
2. 위반 예시: 타인 비방, 음란물, 불법정보, 권리 침해, 승인 없는 광고, 서비스 운영 방해 등
제15조 (저작권의 귀속 및 게시물의 이용) 1. 회사가 작성한 콘텐츠에 대한 저작권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원은 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승인 없이 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없습니다.
3. 회원 게시물의 저작권은 회원에게 귀속되며, 회사는 서비스 운영·개선·홍보 목적으로 필요한 범위에서 무상 사용(복제·전송·전시 등)할 수 있습니다. 단, 회원 개인정보는 제공하지 않습니다.
4. 회원 탈퇴 후에도 게시물은 삭제되지 않을 수 있으며, 사전 요청 시 정책에 따라 삭제 처리될 수 있습니다.
제5장 거래 및 광고 제16조 (회원 간 거래 책임 및 회사의 면책) 1. 회사는 통신판매중개자로서 개별 거래에 개입하지 않습니다.
2. 셀러는 상품 제공 의무를, 일반 회원은 예약 이행 의무를 집니다.
3. 거래 불이행·노쇼 등 문제는 당사자 간 해결해야 하며, 회사는 법적 책임을 지지 않습니다.
4. 다만, 회사는 필요 시 관련 정보를 제공하거나 서비스 이용 제한 등 합리적 조치를 취할 수 있습니다.
제17조 (서비스 이용 관련 정보 제공 및 광고 게재) 1. 회사는 서비스 운영과 관련하여 필요한 정보 또는 광고를 서비스 화면, 공지사항, 이메일, 문자, 푸시 등으로 제공할 수 있습니다.
2. 광고성 정보 전송은 회원의 사전 동의에 따라 이뤄지며, 야간(21:00~08:00) 발송은 별도 동의가 필요합니다. 모든 광고에는 [광고] 표시와 수신 거부 방법이 포함됩니다.
3. 회원은 언제든 수신 거부 또는 동의 철회를 할 수 있습니다.
4. 광고주와 회원 간 거래나 교신에서 발생하는 문제에 대해 회사는 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제6장 손해배상 및 면책 제18조 (손해배상) 1. 회사는 고의 또는 중대한 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우 배상 책임을 집니다.
2. 회원이 약관 위반이나 불법행위로 회사에 손해를 끼친 경우, 회사가 입은 손해 및 소송비용 등을 배상해야 합니다.
3. 회원 간 거래 분쟁은 당사자 간 해결하며, 회사는 책임을 지지 않습니다.
제19조 (면책 및 책임의 제한) 1. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 불가항력이나 불가피한 사유로 발생한 서비스 중단·장애에 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원 귀책(계정 관리 소홀, 허위 정보 기재, 약관 위반 등)으로 인한 장애에 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 기대한 수익이나 효과, 또는 정보를 통한 손실에 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원 게시물의 신뢰도·정확성을 보증하지 않으며, 사전 검열 의무도 없습니다.
5. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁에 개입하지 않으며, 책임을 지지 않습니다.
제7장 분쟁 해결 제20조 (회원의 고충처리) 1. 회사는 서비스 이용과 관련된 회원의 불만·의견을 접수·처리하기 위한 창구를 운영합니다.
2. 회사는 합리적 기간 내에 이를 처리하며, 곤란할 경우 사유와 일정을 안내합니다.
3. 회원 간 거래 분쟁은 당사자 간 해결이 원칙이나, 회사는 필요 시 합리적 범위 내에서 조정에 협조할 수 있습니다.
제21조 (분쟁 해결 및 관할) 1. 분쟁 발생 시 회사와 회원은 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의에도 불구하고 해결되지 않아 소송이 제기되는 경우, 민사소송법 등 관계 법령이 정한 관할법원을 따릅니다.
3. 대한민국 법이 적용됩니다.
부칙 이 약관은 2025년 9월 30일부터 적용하고 이전의 모든 약관의 내용에 우선하여 적용됩니다.